攜程酒店管理系統(tǒng)登錄入口地址：https://ebooking.ctrip.com/ebkassembly/login.aspx

為什么預訂的座位會被取消？

在下面這種情況下預訂的座位可能被取消：

航班取消：原訂航班取消航行時，您的訂座會被航空公司取消。此種情況航空公司通知我們后，我們會立即與您聯(lián)系。

什么是返現(xiàn)？

返現(xiàn)是攜程旅行網為用戶提供的專屬優(yōu)惠。

攜程會員通過官網、4.3版本以上的蘋果手機客戶端和android手機客戶端預訂酒店和國內機票，可參加返現(xiàn)活動。目前通過官網預訂國際機票也參加返現(xiàn)活動。

使用范圍：所有帶有“返”標識的酒店、機票、旅游度假產品。

酒店訂單：

請通過使用客戶端5.9版本及以上的客戶端操作。

預訂返現(xiàn)確認：

成功預訂并入住，訂單成交后3個工作日內您將獲得相應返現(xiàn)。

您可以通過轉賬到銀行儲蓄卡、兌換攜程積分、兌換禮品卡或手機話費的方式支取攜程“返現(xiàn)賬戶”中的返現(xiàn)余額。

返現(xiàn)金額不可直接抵扣房費、機票費等。

密碼、用戶名忘記了，無法登錄怎么辦？

如果您的賬戶已經和Email或者手機綁定，可以在網站右上方“您好，請登錄”界面填寫用戶名/卡號/綁定手機號/綁定郵箱，然后點擊右邊的“忘記密碼”，根據(jù)頁面提示操作，在新界面中輸入驗證碼點擊“提交”；

在新頁面中，點擊對應的重置按鈕，系統(tǒng)會將驗證密碼或郵件直接發(fā)送到綁定手機上或綁定郵箱中；

手機驗證時，在網頁中輸入短信里的驗證碼；郵箱驗證時，點擊郵件中的確認鏈接，最終需要您設定新的密碼。

如以上方式無法獲得密碼或賬戶未進行過任何綁定，請直接致電95010轉會員中心，由專員為您服務。

我已經離開酒店好幾天了，為什么訂單還未顯示成交？

您入住酒店并離店后，攜程均需要與酒店就客人入住情況進行核實，確認后訂單成交并累加積分（一般不超過一周）。如遇到特殊情況（如國定假期，重要會議期間）核實工作可能會延遲，積分會相應延遲累計。另外，預訂港澳、海外酒店審核需要更長時間（海外酒店一般會在退房后70天內獲得積分）。